مرحباً بكم في PINDO (بيندو)، المنصة الرائدة للنقل بالدراجات النارية وتوصيل الطرود في الجزائر. نحن نولي خصوصية وأمان بيانات مستخدمينا (العملاء والسائقين) أهمية قصوى ونلتزم بحمايتها وفق أعلى المعايير القانونية والتقنية.
تنبيه هام حول الشفافية: نحن نجمع فقط البيانات الضرورية لتشغيل الخدمة (مثل تحديد الموقع أثناء الرحلة النشطة وربط العميل بالسائق). لا نقوم ببيع بياناتك لأي جهة إعلانية أو طرف ثالث على الإطلاق.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب والتسجيل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والمدينة (ولاية الإقامة).
- بيانات السائقين (التحقق KYC): بطاقة التعريف الوطنية، رخصة السياقة، البطاقة الرمادية للدراجة النارية، ورقم هاتف الطوارئ (تُستخدم فقط للتحقق الأمني من هوية السائق ومركبته قبل قبول انضمامه).
- بيانات الموقع الجغرافي (Location Data): نطلب إذن الوصول إلى الموقع الدقيق للجهاز (GPS) أثناء استخدام التطبيق في الواجهة الأمامية (Foreground) لتحديد نقطة انطلاق الرحلة والوصول، واحتساب المسافة والمسار بدقة، ومتابعة الرحلة الحية بين العميل والسائق.
- بيانات الدفع والاشتراك: وصولات الدفع (CCP / بريدي موب) المرفوعة لتفعيل اشتراكات السائقين، أو المعاملات الإلكترونية عبر منصة الدفع الآمنة Chargily Pay.
- بيانات الدعم والتواصل: الرسائل والاستفسارات المتبادلة مع خدمة العملاء لتقديم المساعدة وحل الشكاوى.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
- تنسيق وتنفيذ طلبات النقل والتوصيل والمرافقة بين العملاء والسائقين في الوقت الفعلي.
- احتساب الأسعار بدقة بناءً على المسافة الفعلية المقطوعة وتزويد الطرفين بمعلومات الرحلة.
- تأكيد هوية السائقين وسلامة الركاب والطرود عبر التحقق من الوثائق القانونية.
- التواصل مع المستخدمين لإرسال إشعارات حالة الرحلة، تحديثات الاشتراك، وخدمات الدعم الفني.
- التدخل السريع والاتصال بأطراف الرحلة في حالات الطوارئ أو الحوادث المرورية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نشارك بياناتك الشخصية إلا في الحدود اللازمة لتنفيذ الخدمة:
- بين العميل والسائق: يظهر اسم ورقم هاتف وموقع الطرف الآخر فقط خلال الرحلة النشطة لتمكينهما من التواصل واللقاء.
- الامتثال القانوني: الإفصاح عن البيانات للجهات الرسمية أو الأمنية فقط إذا طُلب ذلك بموجب إذن قضائي أو أمر قانوني نافذ.
4. أمان البيانات وحفظها
تُخزن جميع البيانات على سيرفرات مشفرة ومؤمنة بأحدث بروتوكولات الأمان (HTTPS / SSL / TLS)، مع عزل تام وتخزين آمن للوثائق والمستندات على أقراص سحابية محمية.
5. حقوقك وحذف الحساب (Account Deletion)
يحق لك في أي وقت تعديل بياناتك الشخصية أو طلب حذف حسابك نهائياً وجميع البيانات المرتبطة به. يمكنك تقديم طلب الحذف مباشرة من داخل إعدادات التطبيق أو عبر الرابط المخصص:
صفحة طلب حذف الحساب والبيانات ←
6. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم والإدارة:
PINDO
Politique de Confidentialité (Français)
PINDO s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son application mobile et de ses services de VTC Moto et de livraison en Algérie.
1. Données collectées
Nous collectons les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du service :
- Informations personnelles : Nom, numéro de téléphone, e-mail et ville.
- Géolocalisation précise : Collectée au premier plan (Foreground) lors de l'utilisation de l'application pour estimer l'itinéraire, trouver des chauffeurs à proximité et assurer le suivi en temps réel.
- Documents chauffeurs (KYC) : Pièce d'identité, permis de conduire et carte grise du véhicule pour vérification de conformité.
2. Sécurité et suppression de compte
Vos données sont transmises via des connexions sécurisées chiffrées (HTTPS). Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données à tout moment via l'application ou sur la page : Suppression de compte.